Política de Privacidad

En Infinity Advantage S.A.S (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), con domicilio en Av. Periférico Sur 7680, CDMX, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad de acuerdo con lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales para el Distrito Federal y demás legislación aplicable en la Ciudad de México. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando usted utiliza nuestros servicios o visita nuestro sitio web.

Responsable del tratamiento de datos

Infinity Advantage S.A.S es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +52 55 5555 5555
Dirección: Av. Periférico Sur 7680, CDMX

Información que recopilamos

De acuerdo con la legislación de la CDMX, recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

Datos de identificación: Nombre completo, RFC (cuando sea necesario para facturación), dirección, teléfono, correo electrónico, firma autógrafa o electrónica.
Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono fijo o móvil, dirección postal.
Datos patrimoniales y/o financieros: Métodos de pago, información de facturación (cuando aplique).
Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
Datos de cookies: Utilizamos cookies necesarias y analíticas, previo consentimiento cuando sea requerido.

Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Proveer los servicios y productos solicitados.
Facturación y cobranza cuando aplique.
Comunicación sobre servicios contratados.
Envío de información comercial (solo con su consentimiento expreso).
Mejora de nuestros servicios y atención al cliente.
Cumplimiento de obligaciones legales.

Bases legales para el tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

La ejecución de un contrato cuando adquiere nuestros servicios.
Su consentimiento expreso para fines de marketing o tratamiento de datos sensibles.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables en la CDMX.
El interés legítimo para mejorar nuestros servicios y seguridad.

Transferencia de datos

Podemos compartir su información con:

Autoridades: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes de la CDMX.
Proveedores: Empresas que nos prestan servicios (hosting, pagos, etc.) con contratos que garantizan la protección de datos.
Empresas del grupo: Solo para fines internos administrativos.

No realizamos transferencias internacionales de datos salvo que sea estrictamente necesario, en cuyo caso garantizamos un nivel adecuado de protección.

Derechos ARCO

De acuerdo con la legislación de la CDMX, usted tiene derecho a:

Acceso: Conocer qué datos tenemos de usted y cómo los tratamos.
Rectificación: Corregir sus datos si son inexactos o incompletos.
Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Revocación: Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en ciertos casos.
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado.

Ejercicio de derechos

Para ejercer sus derechos, debe presentar una solicitud por escrito dirigida a nuestro Responsable de Protección de Datos a través de los medios de contacto proporcionados, acompañada de:

Nombre completo y datos de contacto.
Documento que acredite su identidad (INE o equivalente).
Descripción clara del derecho a ejercer.

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde su recepción.

Protección de datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, de acuerdo con los estándares requeridos en la CDMX.

Retención de datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables en la CDMX. Posteriormente, procederemos a su bloqueo y eliminación segura.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza:

Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento del sitio.
Cookies de análisis: Para medir y mejorar nuestro servicio (requieren consentimiento).

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante nuestro banner de cookies.

Menores de edad

No recopilamos datos de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información.

Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros procedimientos. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web o por correo electrónico cuando sea significativo.

Autoridad de protección

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante el Instituto de Transparencia, Acceso a la Información Pública, Protección de Datos Personales y Rendición de Cuentas de la Ciudad de México (INFO CDMX).

Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o el tratamiento de sus datos, puede contactar a nuestro Responsable de Protección de Datos:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +52 56 6807 6321
Dirección: Av. Periférico Sur 7680, CDMX
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs

Fecha de última actualización: 05 de junio de 2024